“Síndromes dos 4 anos” - Atendimento ao público

“Síndromes dos 4 anos” conforme o autor José A. Monteiro, em seu livro Qualidade Total no Serviço Público (1991, p. 152), que no Poder Judiciário fica reduzida para 2 anos, tempo que dura a gestão política, quais sejam:

Personalismo – a marca pessoal do dirigente é maior que a marca da instituição;

Inconsequência – pouca preocupação com os gastos,com os custos, e com o endividamento;

Marketing

O ambiente de marketing é tudo que está ao redor das atividades de uma empresa. O ambiente é vulnerável a diversos acontecimentos e situações que colocam a empresa perante a um cenário de mudanças constantes.O conflito com este ambiente de marketing dotado de mudanças, ameaças e oportunidades serve para a empresas observarem o mercado de forma mais profunda, planejar estratégias e implementar ações que aumentem a vantagem competitiva de seus produtos.