“Síndromes dos 4 anos” - Atendimento ao público

“Síndromes dos 4 anos” conforme o autor José A. Monteiro, em seu livro Qualidade Total no Serviço Público (1991, p. 152), que no Poder Judiciário fica reduzida para 2 anos, tempo que dura a gestão política, quais sejam:

Personalismo – a marca pessoal do dirigente é maior que a marca da instituição;

Inconsequência – pouca preocupação com os gastos,com os custos, e com o endividamento;

Sucateamento – a manutenção de edifícios, máquinas e equipamentos é realizada a último plano e serviços de infraestrutura, que não dão IBOPE, não são feitos;

Imediatismo – não há preocupação com o futuro mais distante porque o próximo dirigente pode mudar tudo ou até fechar o órgão, principalmente se vem da “oposição”;

Leviandade – não existe preocupação com a qualidade,mas apenas com a aparência;

Politicagem - na maioria das vezes se confunde o “cidadão-cliente” com o “cidadão-eleitor”

Clientelismo – tirar o máximo de proveito para si ou para seu grupo, com o objetivo de garantir o futuro (próprio ou dos seus, não organização)